TENDERNESS
Política de Privacidade
Atualizado em 13 de outubro de 2026
1. Responsável e alcance
Emelyn Campos é responsável pelo Tenderness. Para assuntos de privacidade, escreva para emelynscampos@gmail.com. Esta política descreve o aplicativo e seu site institucional.
2. Informações tratadas
Conforme os recursos utilizados, o Tenderness trata informações de conta e autenticação; perfis de responsáveis e crianças; vínculos e permissões familiares; registros de rotina, agenda, crescimento, consultas e memórias; fotos, vídeos, áudios e documentos enviados; e informações técnicas necessárias à operação e segurança. Informações de saúde e documentos podem conter dados pessoais sensíveis.
3. Finalidades
Os dados são utilizados para autenticar o acesso, organizar os registros escolhidos pela família, armazenar e disponibilizar arquivos, produzir retrospectivas solicitadas, administrar permissões, responder ao suporte e proteger o serviço. Dados de crianças devem ser inseridos apenas por pais ou responsáveis com autorização para isso.
4. Crianças e informações de saúde
O aplicativo é destinado ao uso por adultos responsáveis, não a contas independentes de crianças. O tratamento de dados de crianças deve observar seu melhor interesse. O responsável deve fornecer as autorizações exigidas para os registros que inserir. Quando o consentimento for a base aplicável, deverá ser específico e poderá ser revogado. Dados sensíveis recebem tratamento conforme as hipóteses legais aplicáveis.
5. Bases legais
Conforme a finalidade e a natureza dos dados, o tratamento pode envolver execução do serviço solicitado, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos, proteção do serviço quando permitido e consentimento, quando exigido. Esta política não substitui a obtenção de consentimentos específicos necessários no aplicativo.
6. Prestadores e compartilhamento
A infraestrutura documentada utiliza Clerk para autenticação e Cloudflare para processamento e armazenamento de registros e arquivos. Ao escolher login com Google ou Apple, esses provedores também participam da autenticação segundo suas próprias políticas. Para gerenciar as assinaturas Premium, o RevenueCat processa o histórico de compras e o ID de usuário associado à conta. Essas informações também podem ser usadas para análises relacionadas às compras e não são usadas para rastreamento entre apps ou sites. Informações podem ser tratadas por prestadores necessários ao funcionamento do serviço e compartilhadas quando houver obrigação legal. Permissões familiares determinam o acesso de outros membros aos registros no aplicativo.
7. Processamento internacional
Prestadores tecnológicos podem processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação aplicável.
8. Conservação e segurança
Quando uma solicitação de exclusão é verificada e concluída, os dados ativos associados à conta, incluindo registros familiares e arquivos armazenados pelo Tenderness, são removidos dos sistemas do aplicativo. Cópias de recuperação e logs técnicos mantidos pelos prestadores podem permanecer durante os ciclos próprios de retenção desses serviços; o Tenderness não mantém uma cópia adicional nem define um prazo separado para essas cópias. A retenção pode variar conforme o plano e as configurações do prestador. Conteúdo exportado, baixado ou compartilhado para fora do aplicativo fica sob o controle de quem o recebeu. Dados poderão ser conservados quando isso for exigido por lei ou necessário para o exercício regular de direitos. Controle de acesso e autenticação protegem o acesso a arquivos e registros; nenhum serviço pode prometer segurança absoluta.
9. Seus direitos e exclusão da conta
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, exclusão e outros direitos aplicáveis, além de revogar consentimentos. Envie a solicitação para emelynscampos@gmail.com. Para excluir a conta, use o assunto “Exclusão de conta Tenderness” e informe o e-mail associado à conta. Podemos confirmar sua identidade e verificar os vínculos da família antes de atender ao pedido. Se houver outros membros com dados compartilhados, a exclusão poderá exigir análise do suporte para proteger os registros dessas pessoas. A conclusão remove os dados ativos descritos acima; cópias de recuperação e logs seguem os ciclos de retenção dos prestadores.
10. Site e alterações
O site institucional não possui cadastro nem formulário de coleta de registros familiares. O provedor de hospedagem pode tratar dados técnicos de acesso para entregar e proteger as páginas. Esta política poderá ser atualizada; a data de atualização aparecerá nesta página.